Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026 — kreoia.io — versione Kreo 3.3
Utilizzando Kreoia (sito web kreoia.io, web chat, bot Telegram @kreoiabot e relativa Mini App / PWA installabile su Android e iOS) accetti integralmente i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy. Se non li accetti, non utilizzare il servizio.
Kreoia è un ecosistema di assistenza basato su intelligenza artificiale. Le funzioni principali attualmente disponibili includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Le email legate a un servizio richiesto dall'utente sono parte integrante del servizio stesso e vengono inviate anche in assenza di consenso alle comunicazioni commerciali. In particolare, per le prenotazioni autolavaggio l'utente riceve un'email a ogni fase: prenotazione registrata, conferma da parte del gestore, auto pronta per il ritiro, lavaggio completato ed eventuale annullamento. Restano sempre rispettate le richieste di disiscrizione (blocco totale degli invii) e le liste di soppressione.
Per garantire continuità, Kreoia può instradare le richieste IA su fornitori alternativi (incluso un fallback su modelli terzi) quando il fornitore principale non è disponibile o il credito IA è esaurito. In questi casi qualità, tempi di risposta e disponibilità di singole funzioni possono variare.
L'amministratore può attivare una modalità manutenzione o disattivare temporaneamente singole funzioni IA: in tal caso l'utente riceve un avviso esplicito su sito e bot. Le prenotazioni autolavaggio restano operative anche quando le funzioni IA sono sospese.
La modalità vocale di Kreo utilizza un canale audio in tempo reale (WebRTC) fornito da ElevenLabs e richiede l'accesso al microfono, concesso dall'utente dal browser o dal dispositivo. L'accesso può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o del sistema operativo.
Le sessioni vocali sono configurate in modalità zero-retention presso il fornitore: l'audio non viene registrato né conservato dal provider e le trascrizioni della chiamata restano in memoria volatile per la durata della sessione. Nel tuo account possono restare salvati solo i testi dei turni che scegli di mantenere nella cronologia della chat.
La modalità vocale condivide il contesto con la chat testuale: la conversazione in corso e i documenti che hai allegato (immagini, PDF) possono essere inviati al modello per consentire risposte pertinenti. Le sessioni vocali hanno un limite giornaliero di utilizzo per il piano Base, esteso per il piano Ultra, e possono essere chiuse automaticamente in caso di inattività prolungata o di limite di sessioni contemporanee raggiunto.
Le immagini e i PDF caricati in chat o nell'archivio "Voce & Documenti" vengono elaborati per estrarne testo e contenuti da utilizzare nella conversazione, e restano associati al tuo account e alla relativa conversazione finché non li elimini. Non caricare documenti contenenti dati di terzi senza averne titolo, né dati particolari (es. sanitari, giudiziari) che non intendi far trattare.
Chat ordinarie. Le conversazioni svolte nelle chat standard di Kreoia (chat testuale, assistente, moduli operativi e bot Telegram) possono essere analizzate dal titolare, anche in forma non anonima quando strettamente necessario, al solo fine di migliorare e potenziare il servizio, correggere errori e bug, verificare la qualità delle risposte e garantire la sicurezza e l'affidabilità di Kreo. L'analisi è limitata a queste finalità: non vengono venduti dati a terzi e non viene effettuata profilazione pubblicitaria.
Aree a privacy totale. Lo Spazio Sicuro, lo Spazio Privato e le aree personali riservate al singolo utente sono esclusi da qualsiasi analisi qualitativa: i contenuti non sono leggibili da nessuno, nemmeno dagli amministratori, e nel caso dello Spazio Sicuro la conversazione non viene conservata sui nostri sistemi.
Filtri di sicurezza. Anche nelle aree a privacy totale restano attivi filtri automatici che analizzano il testo esclusivamente in memoria, al momento dell'invio, per bloccare contenuti vietati per legge (in particolare materiale che coinvolge minori, atti non consensuali, istruzioni su armi o esplosivi e software malevolo). Di questi controlli viene registrato solo un segnale anonimo(modulo, categoria e gravità), mai il testo della conversazione né la tua identità in chiaro.
Kreoia include un modulo di trading automatico su criptovalute (tramite Coinbase Advanced Trade), riservato esclusivamente all'amministratore della piattaforma per la gestione del proprio portafoglio personale — non è offerto come servizio agli altri utenti né gestisce fondi di terzi. Il modulo esegue operazioni di acquisto e vendita in autonomia sulla base di analisi tecnica automatizzata, secondo parametri di rischio configurabili (importo per operazione, numero massimo di posizioni, soglie di stop-loss e take-profit, limite di perdita giornaliera). Il trading di criptovalute comporta un rischio reale di perdita del capitale investito; le performance passate non sono indicative di risultati futuri e nessun risultato è garantito. L'amministratore utilizza questo strumento a proprio esclusivo rischio.
L'utente si impegna a utilizzare Kreoia e le relative API esclusivamente per scopi leciti, nel rispetto delle normative vigenti e dei diritti di terzi. È vietato qualsiasi uso volto a generare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, sessualmente espliciti che coinvolgano minori, malware, spam, o tentativi di aggirare i limiti tecnici, i sistemi di quota, le passphrase di sicurezza o i kill-switch amministrativi del servizio.
I contenuti prodotti da Kreoia (testi, immagini, fumetti, storie, video, musica, traduzioni, correzioni, risposte vocali) sono generati automaticamente da modelli di intelligenza artificiale — inclusi provider come Lovable AI Gateway, OpenRouter, ElevenLabs, fal.ai e altri fornitori di modelli — e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. L'utente è l'unico responsabile della verifica e dell'uso dei contenuti generati. Kreoia non fornisce consulenze legali, mediche, finanziarie o professionali.
Kreoia NON è un medico, un operatore sanitario né un'istituzione medica. Tutte le informazioni fornite nella sezione "Salute & Gravidanza" e in qualsiasi altro contesto relativo a salute, sintomi, malattie, farmaci, terapie, ciclo, fertilità o gravidanza sono esclusivamente a titolo informativo e di supporto, e non sostituiscono in alcun modo la visita medica, la diagnosi, la prescrizione o il trattamento di un professionista abilitato.
Per ogni sintomo, dubbio o decisione clinica l'utente deve rivolgersi sempre al proprio medico o specialista. In caso di urgenza chiamare il 112 o rivolgersi al Pronto Soccorso più vicino. L'uso avviene a esclusivo rischio dell'utente.
Storie, fumetti, immagini, brani musicali e video generati tramite Kreoia sono forniti "così come sono". L'utente è responsabile di verificare che il prompt fornito e l'uso successivo del contenuto non violino diritti di terzi (copyright, marchi, diritti d'immagine). Kreoia può conservare i contenuti generati nell'account dell'utente per consentirne la consultazione e l'esportazione (PDF, ZIP).
Il servizio è offerto in una versione Base con quote giornaliere sulle funzioni IA (chat, voce, generazione immagini/video, storie) e una versione Ultra con limiti estesi o illimitati e cronologia persistente. Le prenotazioni autolavaggio, la correzione grammaticale e le funzioni essenziali restano accessibili anche in caso di esaurimento crediti IA. Kreoia si riserva di attivare modalità di manutenzione o kill-switch selettivi sulle funzioni IA per motivi tecnici o di gestione dei costi, informando gli utenti tramite banner in-app.
Gli abbonamenti Ultra e le donazioni facoltative sono gestiti tramite Stripe. Kreoia non memorizza dati completi delle carte di pagamento: riceve unicamente conferme e identificativi di transazione. Rimborsi e disdette seguono le condizioni indicate al momento dell'acquisto e la normativa applicabile ai consumatori (diritto di recesso ove previsto).
Le prenotazioni verso Autoclean S.r.l.s. sono soggette a conferma del partner. L'utente è tenuto a presentarsi nell'orario concordato; in caso di impossibilità deve disdire con almeno 12 ore di anticipo. Mancate presentazioni ripetute possono comportare la sospensione del servizio di prenotazione. Kreoia agisce come intermediario tecnico e non è responsabile della qualità del servizio erogato dal partner. Le notifiche "Auto Pronta" inviate su Telegram sono a titolo informativo.
Presso l'area self-service è attiva una telecamera IP che invia snapshot al sistema Kreoia esclusivamente per finalità di monitoraggio operativo (verifica tipologia veicolo, rilevazione targhe per prevenzione abusi tariffari). Il trattamento è effettuato dal titolare del punto vendita in qualità di titolare autonomo del trattamento, nel rispetto del GDPR e del provvedimento Garante Privacy in materia di videosorveglianza; presso l'ingresso è esposta l'informativa dedicata. Kreoia agisce come responsabile del trattamento tecnico.
L'account web può essere collegato a un chat Telegram per unificare crediti, cronologia e contenuti generati. Esistono ruoli differenziati (utente, partner, admin) con accessi limitati alle relative dashboard. L'utente è responsabile della custodia delle credenziali. È vietato condividere l'account o automatizzare l'accesso senza autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di sospendere account che violino i presenti Termini.
Trattiamo i seguenti dati per erogare il servizio:
I dati sono conservati su infrastruttura cloud sicura (Lovable Cloud / Supabase, hosting UE) con Row Level Security attiva. Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi a scopi di marketing.
Per erogare le funzionalità Kreoia utilizza i seguenti fornitori, ciascuno responsabile del trattamento dei dati loro strettamente necessari:
La cronologia chat, voce e contenuti creativi è conservata a tempo indeterminato per gli utenti Ultra e con limiti automatici di retention per gli utenti Base (es. ultime 2 conversazioni web/voce, ultima sessione Hub creativo). L'eliminazione dell'account comporta la rimozione dei dati personali associati, salvo obblighi legali di conservazione (es. fatturazione).
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679, hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, nonché di proporre reclamo al Garante Privacy. Per esercitare questi diritti scrivi tramite il sito o elimina l'account dalle impostazioni.
Il servizio è riservato a utenti maggiorenni o a minori con consenso dei genitori/tutori secondo le età minime previste dalla normativa applicabile. Le sezioni sensibili (Salute e aree personali riservate) sono destinate esclusivamente ad utenti adulti.
Utilizziamo cookie tecnici essenziali per autenticazione e sessione, e — se abilitate — le preferenze locali (tema, lingua, PWA). Non utilizziamo cookie pubblicitari di terze parti.
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate: RLS sul database, funzioni server-side security-definer, passphrase amministrativa per operazioni sensibili, kill-switch di manutenzione, sanificazione input, verifica firma sui webhook pubblici e rate limiting. Nessun sistema è però esente da rischi: segnala tempestivamente eventuali vulnerabilità tramite il sito.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite il servizio. L'uso continuato di Kreoia dopo l'aggiornamento costituisce accettazione delle modifiche.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabile.
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